ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») регулює порядок та умови повернення грошових коштів клієнтам ФОП Луцяк Я.В. (далі — «Виконавець»), які здійснили оплату послуг через платіжний сервіс LiqPay. Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», Цивільного кодексу України та правил міжнародних платіжних систем Visa та Mastercard.

2. Особливості послуг Виконавця

Виконавець надає інформаційно-консалтингові та організаційні послуги з підбору, придбання на іноземних аукціонах, доставки, митного оформлення та (за згодою сторін) ремонту транспортних засобів з Європи, Кореї та США. Послуги є комплексними та надаються поетапно. Порядок надання послуг та розрахунків детально регулюється Договором про надання послуг, що укладається з кожним клієнтом окремо.

3. Способи оплати

Оплата здійснюється через платіжний сервіс LiqPay (АТ КБ «ПриватБанк») банківськими картками Visa, Mastercard, через Apple Pay, Google Pay, PrivatPay та інші доступні методи. Усі платежі проводяться у гривні (UAH).

4. Умови повернення коштів

Повернення коштів можливе у таких випадках:

Послуга не була надана з вини Виконавця.

Клієнт не був визнаний переможцем аукціонних торгів за обраним лотом — у такому випадку внесений завдаток повертається в повному обсязі у строки, передбачені Договором (зазвичай протягом 3-30 днів).

Клієнт відмовився від послуги до початку її надання — за умови, що такий етап ще не розпочато, та з утриманням документально підтверджених витрат Виконавця.

Помилкова оплата (двократне списання, технічна помилка платіжної системи).

Інші випадки, передбачені чинним законодавством України та укладеним Договором.

5. Випадки, у яких повернення не здійснюється

Повернення коштів НЕ здійснюється у таких випадках:

Клієнт визнаний переможцем торгів, але відмовляється від оплати за придбаний лот — у такому випадку завдаток переходить у власність Виконавця для покриття штрафних санкцій організатора торгів, відповідно до умов Договору.

Послуга вже надана (повністю або частково) — повернення можливе лише за частину послуг, які фактично не надані.

Клієнт відмовляється від послуги після етапу придбання автомобіля на аукціоні.

Витрати, понесені Виконавцем у межах виконання замовлення (аукціонний збір, логістика, митні платежі, страхування тощо), не повертаються, оскільки вони сплачені третім особам.

У разі настання обставин непереборної сили (форс-мажор), що зробили виконання неможливим, повернення здійснюється виключно у частині, що залишилась невикористаною.

6. Порядок повернення коштів

Клієнт надсилає письмову заяву на повернення коштів на електронну пошту OpelOmega0202@gmail.com або повідомляє Виконавця за телефоном +380 (95) 700 93 16 з подальшим наданням заяви.

У заяві необхідно вказати: ПІБ, контактні дані, дату та суму платежу, номер замовлення (за наявності), причину повернення, реквізити для повернення (як правило, повернення здійснюється на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату).

Виконавець розглядає заяву протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту її отримання.

У разі прийняття позитивного рішення, повернення коштів здійснюється через платіжний сервіс LiqPay на ту саму банківську картку, з якої здійснювалася оплата.

Строк зарахування коштів на картку залежить від банку-емітента та зазвичай становить від 1 до 14 банківських днів.

7. Комісії та витрати

При поверненні коштів через LiqPay комісія платіжної системи, утримана при здійсненні початкового платежу, поверненню не підлягає (відповідно до правил платіжних систем Visa/Mastercard та LiqPay). Банківські комісії та комісії за міжнародні перекази (SWIFT) також не повертаються.

8. Спірні ситуації

У разі виникнення спорів сторони зобов'язуються вжити заходів для їх вирішення шляхом переговорів. Якщо домовленості досягти не вдалося, спір вирішується в судовому порядку відповідно до законодавства України. Клієнт також має право звернутися із заявою про чарджбек (chargeback) до банку, що випустив його платіжну картку, у порядку, передбаченому правилами Visa/Mastercard.

9. Контакти для звернень

Фізична особа – підприємець Луцяк Ян Валерійович

Телефон: +380 (95) 700 93 16

Email: OpelOmega0202@gmail.com

Адреса: м. Чернівці, Україна